Predaj a prenájom
Moderné, aj second hand registračné pokladnice pre malé a jednoduché prevádzky.
Moderné, aj second hand registračné pokladnice pre malé a jednoduché prevádzky.
Inteligentné online systémy pre dokonalú kontrolu prevádzky s vysokými ambíciami navrhnuté na mieru.
Ponúkame bezpečnostné kamerové riešenia, aby ste mali svoju prevádzku stále pod kontrolou.
Sledujeme za vás legislatívne novinky a technické trendy. Prinášame riešenia a zlepšenia do vašich každodenných procesov. Robíme poradenstvo, predaj/prenájom, inštaláciu a servis všetkých druhov fiskálnych zariadení ako aj ich následnú likvidáciu/ spätné odkúpenie/ výmenu za nové zariadenie. Inštalujeme a spravujeme bezpečnostné kamerové systémy. Zabezpečujeme tlač propagačných materiálov ako menu, nápojový lístok, vizitky, letáky, brožúry, firemné kalendáre, propagačné magnetky, etikety, nálepky, bannery, roll-upy a pod., vrátane grafického spracovania.
Moja manželka našla HMPrint cez internet. Mali sme zlú skúsenosť s inou firmou a potrebovali sme niekoho, na koho sa môžeme spoľahnúť. Všetky práce, ktoré pre nás vykonali boli odvedené kvalitne a super. Hodnotenie zhrniem do jednej vety: Rýchlosť a spokojnosť :))
Táto firma bola ako jediná ochotná prísť k nám a porozprávať sa detailnejšie o tom, čo potrebujeme. Príjemné vystupovanie, ochota a podávanie informácii bolo úplne odlišné.Veľmi ma oslovilo, že ich pracovník odviezol kolegyňu domov, keďže servis bol dlhší ako jej pracovná doba. S tým som sa ešte nestretla. A ešte ďalšia dôležitá vec, že sú cenovo ďaleko viac prístupnejší ako iné firmy.
Spoločnosť HMPrint sme si vybrali z nasledovných dôvodov – profesionalita, flexibilita a rýchla komunikácia. Ochotne riešia vzniknuté problémy alebo nejasnosti pri používaní pokladničného systému iKelp. Rozhodujúci bol pre nás servis po zakúpení produktu a ochota vylepšovať a skvalitňovať samotný produkt na základe nášho feedbacku.
Po zlej skúsenosti s inou firmou a vzhľadom na čas a poskytnutie ich služieb, sme nemohli plnohodnotne využívať softvér. HMPrint vyriešili náš problém v čo najkratšom čase, aký bol vôbec možný. Oslovili ma prvým telefonátom a prvým stretnutím, kedy nám prezentovali softvér vo svojom showroome. Zanechalo to vo mne dobrý pocit, pretože som videl, že softvéru dobre rozumejú. Ostala za nimi dobre odvedená práca.
Pro turné na SK v roce 2016 jsme hledali partnera v oblasti řešení Registračních pokladen. Našli jsme na internetu HMPrint. Byli ochotni s námi řešit pronájem a fiskalizaci pokladen, vč. pomoci s registrací na Daňovém úřadu v Bratislavě pro zahraniční subjekty. Jsme spokojeni, pokračujeme ve spolupráci i při podnikání v CZ.
Nepovieme vám, ako byť najlepší v tom čo robíte. Vieme vám však dať čas na to, aby ste sa venovali tomu, čo vás baví. Vieme vás odbremeniť od otravných legislatívnych úkonov. Vieme vám pomôcť, aby ste boli sebavedomí pred daňovou kontrolou. V daňových zákonoch sa vyznáme veľakrát lepšie ako samotní daňovníci. Sledujte náš blog a budete pripravený…
Aj vy máte stres z toho, že čo ak sa vám pokazí registračná pokladnica? Viete, aké kroky ste podľa zákona povinný spraviť? Veľa ľudí sa v prípade poruchy pokladnice zľakne a podľahne panike alebo stresu. Tiež si myslíte, že nemôžete blokovať? A čo ak práve vtedy príde daňová kontrola? Aj v tomto prípade myslel zákon o ERP na všetko. Spravte tieto štyri kroky a daňová kontrola vám nebude mať čo vytknúť. 1.Spravte zápis do knihy registračnej pokladnice Zákon č.289/2008 Z.Z o elektronických registračných pokladniciach (ERP) hovorí jasne, že v prípade fiskálnych tlačiarní sa berie ako registračná pokladňa nie len samotná pokladnica ale aj celá zostava – počítač a fiskálna tlačiareň. Takže aj keď vám fiskálna tlačiareň funguje správne, ale máte poruchu PC ste povinný o tom spraviť zápis do knihy ERP. Za každých okolností majte pokladničnú knihu na prevádzke, aby ste sa v prípade daňovej kontroly vedeli preukázať a informovať daňovú kontrolu o procesoch opravy alebo zásahoch do registračnej pokladnice. Pokladničná kniha má dve časti: záznamy podnikateľa a záznamy servisnej organizácie. V časti pre vaše záznamy vypíšete dôvod, dátum a čas prerušenia prevádzky ERP. 2. Kontaktujte svoju servisnú organizáciu Zákon vám ukladá povinnosť bezodkladne kontaktovať servisnú organizáciu. Ešte pred tým však skúste uviesť zariadenie do prevádzky bežnými úkonmi ako napríklad kontrolou káblov, vypnutím a zapnutím fiskálu alebo reštartovaním počítača. Ak pokladnica stále nefunguje, kontaktujte svoju servisnú organizáciu. Zo zákona má servisná organizácia povinnosť do 48 hodín od nahlásenia poruchy a doručenia pokladnice do servisného strediska poruchu diagnostikovať a spraviť servisný zásah. 3. Doblokujte vystavené paragóny do pokladne Svoju prevádzku zatiaľ nemusíte zatvárať, pokojne predávajte ďalej. Počas nefunkčnosti fiskálneho zariadenia však musíte vystavovať náhradné daňové doklady tzv. paragóny. Výdavkový alebo príjmový doklad v tomto prípade nie je povolený, pretože nespĺňa literu zákona o elektronických registračných pokladniach. Po odstránení poruchy autorizovanou servisnou firmou nezabudnite do 10 pracovných dní všetky vydané číslované doklady, tzv. paragóny nahrať a doblokovať do registračnej pokladne v chronologickom slede, tak, ako boli odovzdávané zákazníkom. Pokojne môžete medzi ich nahrávaním vystavovať aj nové doklady. 4. Spravte zápis o opätovnom uvedení pokladnice do prevádzky Po vrátení opravenej pokladnice zo servisu na prevádzku musíte zapísať do knihy ERP dátum a čas opätovného začatia prevádzky registračnej pokladnice. Ak máte aj tak ešte pochybnosti alebo si neviete s niečím rady, kontaktujte svoju servisnú organizáciu. Istotne vám odborný personál rád poradí a všetko vysvetlí. Dobrá servisná organizácia by mala byť zbehlá nie len v technickej oblasti, ale aj v legislatívnych otázkach.
MENÍM FIREMNÉ ÚDAJE A REFISKALIZUJEM #vpohodeee Ani vy neviete ako postupovať pri zmene údajov vo firme? Čo všetko prípadne zmeny prinášajú? V tomto článku vás oboznámime s postupom platným podľa zákona o ERP č. 289/2008 Z.z. Ak je vaša fiskálna pokladňa zaregistrovaná na daňovom úrade, ste povinný nahlásiť akúkoľvek zmenu, ktorú sa chystáte vykonať. Zároveň musí vaša pokladňa prejsť tvz. refiskalizáciou, čo v praxi znamená vymenenie fiskálnej pamäte na vašom zariadení. Tento proces je potrebný v prípade, že podnikateľ – mení názov spoločnosti – mení sídlo spoločnosti – mení sa z neplatcu DPH na platcu DPH a opačne – mení sa majiteľ pokladne – mení adresu prevádzky, na ktorej je fiskálna pokladňa umiestnená. Ak máte tzv.ambulantný predaj (po novom prenosná pokladnica), tak tento bod sa Vás netýka. – ak je fiskálna pamäť plná (čo nastane každých 5 rokov) Ak sa vás týka jeden z vyššie uvedených bodov, je potrebné aby ste navštívili daňový úrad s vašou pokladničnou knihou. Nemusíte sa báť dlhého a niekoľko dňového čakania. Tento úkon vám úrad spraví na počkanie. Ako sme už spomenuli, zmenu je potrebné vykonať aj na samotnej pokladni, preto je potrebné kontaktovať servisnú organizáciu, ktorá je podľa zákona povinná túto refiskalizáciu urobiť do 48 hodín. Bežnou praxou však je, že zmenu je servis schopný vykonať už za polovičný čas. Ako pracovať počas doby, kedy je pokladňa dočasne „mimo prevádzky“? Nemusíte mať žiadne obavy zo zatvorenia vašej prevádzky. Legislatíva vám počas neprítomnosti fiskálnej pokladne umožňuje používanie tvz. paragónov, ktoré musia byť očíslované a chronologicky zoradené práve tak, ako boli odovzdané zákazníkovi. Po vrátení pokladne zo servisu je potrebné tieto „paragónové bločky“ doblokovať najneskôr do 10 pracovných dní. Ak hovoríme o paragónoch, je dôležité, aby ste si ich nezamenili za prijímové a pokladničné doklady- tie sa už podľa zákona nepoužívajú. V prípade, že ste použili paragón, musíte to uviesť vo svojej pokladničnej knihe. Ak by ste však niečomu nerozumeli, obráťte sa na váš servis, tam vám ochotne a správne poradia. Viac o tom, ako postupovať keď má vaša pokladnica poruchu sme písali v článku Čo s pokazenou pokladňou.
PREČO SI POKLADŇU PRENAJÍMAŤ A PRE KOHO JE PRENÁJOM URČENÝ? Prenájom ako taký nie je u nás zatiaľ veľmi rozšírený. Predovšetkým nie v oblasti fiskálnych riešení. Avšak prenájom so sebou prináša nie len značné finančné úspory, ale aj ďalšie výhody. Prenajímať znamená viac voľnosti. Nemusíte riešiť kopec legislatívnych a technických náležitosti spojených s registračnou pokladnicou a môžete sa venovať tomu, v čom ste skutočne dobrí. Problematiku registračných pokladníc nechajte na nás, v tom sme dobrí my. Pre koho je prenájom výhodný? Pre tých, ktorí sa plánujú zúčastniť krátkodobej akcie – trhy, výstavy, letné terasy, stánky, a pod., ktorá trvá menej ako tri mesiace Prečo prenájom? Prenájom registračnej pokladnice šetrí vaše peniaze aj čas. Odpadávajú vám starosti spojené so servisom zariadenia, tiež ročná prehliadka. Vaše zariadenie nestárne a neopotrebuváva sa. Spĺňa všetky aktuálne právne normy a má najmodernejšie funkcie pre jednoduché užívanie. Nechávate si otvorené možnosti. Ako sa mení vaše podnikanie, menia sa aj vaše potreby. V prípade záujmu vám zariadenie neskôr odpredáme za výhodnejších podmienok. Alebo vám radi ponúkneme iný POS systém na mieru – napr. softvér pre obchody a reštaurácie. Ako prenájom funguje? Zapožičiame vám fiskálnu registračnú pokladnicu, pričom garantujeme jej perfektný stav. Súčasťou prenájmu je fiskalizácia (uvedenie pokladne do prevádzky), zaškolenie obsluhy a následná defiskalizácia. Vašou povinnosťou je už iba registračnú pokladňu prihlásiť na daňovom úrade. Výhodou nami ponúkaných pokladníc ELCOM je: ich kompaktnosť – sú ľahko prenosné, malé, na pulte nezaberajú veľa miesta odolnosť voči otrasom, dažďu, snehu, nečistotam jednoduchosť – ich ovládanie je nenáročné a intuitívne. Rýchlo sa s nimi naučíte pracovať Flexibilita – jednoducho zmeníte blokovanú sumu Dlhá výdrž batérie – nemusíte si robiť starosti s elektrickým napojením ani komplikovaným nabíjaním. Ak chcete o prenájme pokladníc vedieť ešte viac, kontaktujte nášho produktového manažéra Mareka: info@hmprint.sk alebo 0903 204 518. Ochotne a rád vám odpovie na vaše otázky.
9 dôvodov, prečo je pre vás náš softvér nutnosťou Podnikáte? Prečo? Aby ste mohli robiť to, čo vás baví. Aby ste mali viac slobody. Aby ste mohli realizovať svoje sny. Aby ste boli finančne nezávislý. Aby ste mohli viac času tráviť s rodinou, priateľmi a mali priestor na svoje hobby. Realita väčšiny dnešných podnikateľov je však úplne iná. Prílišný stres, prehnané nároky na vás, minimum času s rodinou a priateľmi. Zahlcujú vás povinnosti a neostáva vám čas venovať sa tomu, čo naozaj chcete robiť. O plnení snov nehovoriac. Cítite sa slobodný? Buď ste na prevádzke, alebo myslíte na to, čo sa tam práve deje. Zamyslite sa! Čo za vás môže spraviť niekto iný a naopak, kde ste nenahraditeľný? Majte svoju prevádzku stále po ruke a na dohľad, nech ste kdekoľvek. Ako by sa vám páčilo sledovať, čo sa u vás deje kedykoľvek si zmyslíte? Čo by ste povedali na to, keby ste si vedeli odkiaľkoľvek skontrolovať sklad, pozrieť tržby a aktuálnu vyťaženosť prevádzky? Ste technický zdatný? Myslite však aj na váš personál. Využívate možnosti vášho programu naplno alebo ste radi ak sa vám podarí storno? Neobmedzujte sa. Nenechajte sa brzdiť softvérom, ktorému nerozumiete. Trh napreduje, vy si nemôžete dovoliť stáť. Máme softvér, ktorý je jednoduchý, prehľadný a nadmieru výkonný. Rozprávali sme sa s majiteľmi prevádzok, zisťovali sme ich problémy a potreby a priniesli sme riešenie. Toto sú hlavné dôvody, prečo si naši zákazníci vybrali iKelp POS mobile: 1. MOBILNÁ APLIKÁCIA Všetko je na cloude. Nemôže sa stať, že prídete o svoje údaje. Aká veľká je vaša datábaza, história predajov, štatistiky, merania zisťovania? Viete si predstaviť, že by ste o to prišli? Mnohí si myslia, že im sa to stať nemôže. Aj vy? – VIETE SA ODVŠADIAĽ PRIPOJIŤ NA SOFTVÉR A SKONTROLOVAŤ OBSADENOSŤ PREVÁDZKY ALEBO TRŽBY Odvšadiaľ, kde je internet. A ten je v dnešnej dobe už prakticky všade. Takže ste v priamom spojení so svojou prevádzkou, nech ste kdekoľvek. – NAHODIŤ PRÍJEMKU, INVENTÚRU A POD. VIETE AJ ZO SVOJHO NOTEBOOKU ČI TABLETU Tovar dokážete prijať za pár sekúnd a vôbec nemusíte byť pri centrálnom PC za barom a blokovať tak obsluhu. Nakoľko celé riešenie beží na cloude, po prihlásení je dostupné z akéhokoľvek zariadenia. – POZRIEŤ SI DOCHÁDZKU ZAMESTNANCOV Zamestnanci sa prihlasujú do softvéru prostredníctvom pinkódu, preto vždy vidíte, kto je práve v práci, kedy prišiel a odišiel. Plus sa zaznamenáva evidencia, preto máte na konci mesiaca automaticky vyhotovené podklady pre mzdovú účtovníčku. 2. DENNÉ MENU SA AUTOMATICKY PRIDÁVA NA VAŠU WEB STRÁNKU ALEBO FACEBOOK V praxi to funguje asi tak, že si vo svojom POS mobile nahráte jedálny lístok, ktorý sa automaticky synchronizuje s jedálnym lístkom na vašej stránke. Ak spravíte akúkoľvek zmenu v jedlách, aktualizujete svoj softvér a zmena sa hneď premietne aj na váš web. Už sa nestane, že na webe budete mať neaktuálne informácie, pretože ste na zmeny zabudli alebo ste nemali čas ich spraviť. Takto to má na svojej stránke napr. aj pizza Mamila: http://www.pizzamamila.sk/nasa-ponuka/jedalny-listok/ Rovnako to funguje aj s denným menu. Stačí, ak ho nahráte vo svojom systéme a automaticky sa objaví ako post na vašom facebooku, už aj s fotkami jedál. Vás to nestojí žiaden čas ani energiu a ľuďom vo vašom okolí sa zobrazí správa s aktuálnou ponukou na daný deň. 3. MOBILNÝ ČAŠNÍK UŠETRÍ VÁŠMU PERSONÁLU KOPEC ČASU A ENERGIE Vaši čašníci nemusia denne nabehať kopec zbytočných kilometrov medzi barom, kuchyňou a zákazníkmi a hlásiť, čo si kto objednal. O tom viete svoje, hlavne ak vlastníte terasu alebo má váš podnik viac miestností. Na prevádzke to funguje tak, že čašník má pri sebe mobil alebo iné zariadenie, ešte pri stole naťuká objednávku, ktorá sa automaticky premietne do kuchyne (jedlá) a na bar (nápoje) osobitne, vrátane špeciálnych požiadaviek a čísla stola. Čašník sa môže ďalej venovať ďalším zákazníkom, kým sa objednávka kompletizuje. Keď je pripravená, príde mu upozornenie na mobil, že si môže objednávku vyzdvihnúť. Rovnako jednoduché je to aj pri platení. Čašník od stola vie dať tlačiť na kase bloček alebo zadať údaje pre platbu kartou do terminálu. Pri uzatvorení účtu sa vydané tovary (nápoje) a suroviny (jedlá) automaticky odpíšu zo skladu. 4. INTELIGENTNÝ SKLAD Podľa zákona ste povinný viesť nie len evidenciu skladu alkoholu, ale aj toho, koľko fliaš máte otvorených a koľko zatvorených. Systém POS Mobile má integrovaný zoznam všetkých alkoholov colnej správy a automaticky sleduje a eviduje, ak otvoríte novú fľašu. Navyše musíte mať na prevádzke výkaz alkoholu pre prípadnú kontrolu. Prehľad, výkazy aj export máte v POS Mobile podľa zákona, vždy dostupný na prevádzke. Pre vás to znamená – minimálna námaha a vždy aktuálny stav zásob, a teda žiadna pokuta. Inventúru skladu zvládnete do 10 minút za použitia smartphonu, bez použitia komplikovaných váh. 5. VLASTNÉ ZĽAVOVÉ KUPÓNY, POUKAZY, VOUCHERY V dnešnej dobe sú hlavne v gastre veľmi obľúbené zľavové kupóny cez rôzne zľavové portály. Prečo nie? Ľudia na zľavy počujú a vy tak viete využiť dni/hodiny, kedy vám klesá obsadenosť. Ak ste takéto portály už využívali, viete, že si účtujú približne 20% províziu. Teda, po poskytnutí zľavy a zaplatení provízie je váš zisk takmer nulový. My vám ponúkame možnosť vytvárať si vlastné zľavy, poukazy a kupóny a propagovať ich s podstatne nižšími/nulovými nákladmi. Kupón s kódom si jednoducho vytlačíte na svojej bonovacej tlačiarni a následne veľmi jednoducho odsledujete aj uplatnenie kupónu. Nie je možné, aby bol jeden kupón využitý viackrát. Viete nastaviť možnosť uplatnenia zľavy iba na konkrétne produkty alebo iba v konkrétnych hodinách, príp. pri nákupe nad istú sumu. 6. STAČÍ AJ OBYČAJNÝ SMARTPHONE ALEBO TABLET Softvér nie je technicky náročný, spustíte ho aj na počítači s nižším výkonom a operačným systémom Windows. K tomu vám stačí obyčajná fiskálna tlačiareň. Pre plnohodnotné využívanie funkcie mobilného čašníka odporúčame ešte bonovaciu tlačiareň pre kuchyňu alebo bar. A akýkoľvek smartphone. POS Mobile však nie je softvér iba o výkone, ale aj o štýle. Má dizajnové užívateľské rozhranie a je nabitý funkciami, preto by bola škoda nevyužiť ho naplno. Riešenie ALL IN ONE (monitor a PC v jednom) s dotykovým displejom rozhodne vyzerá lepšie na pulte a dotvorí imidž vášho podniku v očiach personálu aj zákazníkov. Pre náročných zákazníkov a top prevádzky inštalujeme zariadenia s odolnosťou voči vode, mastným rukám, s rámom z kvalitnej ocele s lepšou stabilitou na bare… 7. VY POVIETE, KOĽKO ZA SOFTVÉR ZAPLATÍTE Keď si predstavíte, čo všetko za vás POS Mobile robí, koľko času vám ušetrí a zníži tak potrebu personálu aj outsourcových služieb, uvedomíte si, že ho máte prakticky zdarma. A jeho cenu si stanovíte vy sami! Pretože celý produkt si skladáte na mieru, pričom platíte len za služby, ktoré využívate. POS Mobile funguje na kreditovom princípe. Sami si dobijete kredit v sume, ktorú uznáte za vhodné a vy zvolíte, ktoré funkcie chcete využívať. Neskôr, napríklad mimo sezóny, viete niektoré funkcie obmedziť a znova zapnúť. 8. NEPRETRŽITÁ TECHNICKÁ PODPORA (helpdesk, videá na youtube) Systém POS Mobile má intuitívne ovládanie a je jednoduchý na užívanie, preto veľa vecí zvládnete aj sami. V prípade potreby poskytujeme takmer na všetko video návody. Ak ale nemáte čas sledovať návody, samozrejme, sme vám k dispozícii. Štandardná technická podpora je zabezpečená v pracovné dni od 9.00 do 15.00 hod. Vieme však, že gastro prevádzky majú podstatne širšiu prevádzkovú dobu, preto zákazníkom ponúkame balíčky rozšírenej podpory, pričom si môžete vybrať z viacerých možností. Radi sa s vami dohodneme aj na individuálnych požiadavkách. 9. HOSTIA UŽ NEMUSIA ČAKAŤ NA OBSLUHU Funkcia inteligentné stoly ponúka zákazníkom možnosť zavolať si obsluhu od stola jednoducho, mobilom. Funguje tak, že si zákazník mobilom zosníma QR kód a môže privolať obsluhu, že chce objednať alebo platiť, príp. sám priamo zadá objednávku mobilom.
AKO VYBRÚSIŤ SVOJ DIAMANT? Počuli ste príbeh o mužovi, ktorý v lese rúbal strom? Okolo prechádzal druhý muž a pýta sa toho prvého, celkom vyčerpaného a spoteného: “Prečo si nenabrúsiš sekeru, máš ju celkom tupú?!” A muž mu odpovedá: “Nemám čas, musím zrúbať tento strom”. Tu snáď ani nie je čo dodať. “Hlupák!” Myslíte si. A čo vy a vaša práca? Kedy ste si naposledy našli čas spraviť si analýzu efektivity? Zamýšľali ste sa nad tým, či niekde nestrácate zbytočne čas? Čo by ste vedeli robiť inak – rýchlejšie, lepšie, lacnejšie? Koľkí z vás poviete, že nemáte čas? Tak teraz hneď si ho nájdite! Jeden múdry muž – Bruce Barton – kto ho nepozná, povinne vygoogliť, povedal: “vybrúste svoj diamant” aby ste boli úspešní. My brúsime sedem rokov a zatiaľ sme zistili, že: ZA ŽIADNYCH OKOLNOSTÍ NEPLYTVAJTE SVOJOU ENERGIOU. Aby ste boli skutočne dobrí v tom čo robíte, venujte sa tomu naplno. Eliminujte činnosti, ktoré vás oberajú o čas a nemáte z nich radosť. Skúste ich delegovať, automatizovať alebo outsourcovať. Možno sa to bude na začiatku zdať ako nepotrebná investícia, ale ak to spravíte rozumne, v budúcnosti vám prinesie ďaleko viac. Tak napríklad, čo keby za vás softvér sám spravil každý mesiac inventúru? Alebo automaticky odoslal SBL? Alebo sa denné menu aj s fotkami samé objavilo na vašom facebooku? Ako? NEMÍŇAJTE PENIAZE NA REKLAMU, KTORÚ KAŽDÝ PREHLIADA. Nepodceňujte silu obrázkov a moderných médií. Kvalitná produktová fotka na instagrame dokáže spraviť viac ako 500ks letákov. A úplne najviac zavážia fotografie z „kuchyne“ o tom ako dané fotky vznikli. Sociálne siete hýbu svetom. Doslova. Pravidlá efektívneho marketingu sa za posledné roky výrazne zmenili. Tí, ktorí to pochopili a dokázali sa prispôsobiť teraz zdieľajú svoju reklamu za 5eur mesačne a oslovujú masy. Chcete aj vy? VÁŽTE SI SVOJ PERSONÁL A SNAŽTE SA MU SPRÍJEMNIŤ PRÁCU ČO NAJVIAC. Poznáte rovnicu spokojný zamestnanec = spokojný zákazník? Nie majiteľ, ale zamestnanec! Pretože s nimi prichádzajú vaši zákazníci do kontaktu. U personálu obsluhy to platí stonásobne. Vlastne, povolanie čašník patrí medzi najstresovejšie povolania vôbec. Rozmýšľate ako svojmu personálu uľahčiť vybavovanie objednávok a ušetriť nabehané kilometre medzi kuchyňou a terasou? My máme riešenie. Ikelp POS mobile. KOMUNIKUJTE SO SVOJIMI ZÁKAZNÍKMI. Získate si ich dôveru a zároveň zistíte, čo si trh žiada. Skúmajte, analyzujte, vyhodnocujte a majte prehľad. Prečo k vám chodia vaši pravidelní zákazníci na obed každý deň? Je to preto, že máte výborné jedlo alebo dobré ceny, príjemný personál alebo dobré strategické miesto? Systém inteligentných stolov umožňuje zákazníkom priamo od stola prostredníctvom svojho mobilu ohodnotiť jedlo, obsluhu a pod. Získate tak užitočnú spätnú väzbu pre vaše interné potreby a cenné referencie na svoj facebook alebo webstránku. STE INÝ AKO KONKURENCIA? UKÁŽTE V ČOM. Odlíšiť sa od konkurencie je základným pravidlom úspešného podniku. Na pešej zóne v každom meste sídlia desiatky kaviarní, barov, reštaurácií. Ale iba 5% z nich sú top. Prečo? Pretože sú niečím iné, zaujímavé. Ukážte v čom ste iný vy. Napríklad, že máte systém privolania obsluhy prostredníctvom mobilu alebo zákazník môže priamo odoslať svoju objednávku do kuchyne, či na bar zosnímaním QR kódu. Mobilný čašník nie je len dizajnová a inovatívna aplikácia, ale uvidíte, ako tiež ušetrí čas vášmu personálu. NENECHÁVAJTE PROCESY VO SVOJEJ FIRME BEZ PRAVIDELNEJ KONTROLY. Poznáte to, boli by ste najradšej, ak by ste mohli byť 24/7 na prevádzke. A, povedzme si pravdu, všetko by aj inak vyzeralo. Ale nemôžte! A ani sa o to nesnažte. Nastavte procesy tak, aby ste mohli vykonávať pravidelný monitoring odkiaľkoľvek a kedykoľvek. A zamestnanci o tom vôbec nemusia vedieť, bude sa im pracovať lepšie. Aj z domu môžete vidieť obsadenosť vašej prevádzky, rýchlosť vybavovania objednávok, stav skladu a pod. Výhoda Ikelp POS mobilu je okrem iného aj v tom, že databáza je na cloude, to znamená, že sa k svojim prehľadom dostanete prostredníctvom svojho konta odkiaľkoľvek, z akéhokoľvek zariadenia, ktoré má wi-fi. Ako ste na tom vy? Ste pripravený vybrúsiť svoj diamant a posunúť svoje podnikanie o level vyššie?
PROFI MARKETING VO VLASTNEJ RÉŽII Dnešná doba je fantastická v tom, že ponúka nespočetne veľa možností. Pre marketing a moderné podnikanie to znamená toľko, že môžete celé marketingové oddelenie nahradiť jedným človekom na pol úväzku a nikto nezbadá rozdiel. Vlastne si dokážete spraviť profi marketingovú kampaň pokojne z gauča vo svojej obývačke. Stačí trochu času a kreativity. A trpezlivosti a ochoty učiť sa nové veci. Stále! Len čo začnete so spokojnosťou pozerať na svoj facebookovy profil, ktorý má 5000 lajkerov, už by ste mali mať aj instagramové konto. Najlepšie nabité cool fotkami. Ale poďme krok po kroku. Podnikať som začala zhruba pred siedmimi rokmi. Vtedy som o moderných reklamných nástrojoch ešte nič nevedela. Platila som veľa peňazí za vytvorenie loga, tlač plagátov, tvorbu všetkých materiálov a printovú reklamu. Najhoršie však bolo, že som s ničím nebola spokojná. Nie preto, že by som bola náročná a prehnane kritická, ale preto, že grafik nepoznal môj segment a nevedel nič o mojom podnikaní. Nepoznal ani moju cieľovú skupinu. Nechala som si vytvoriť web. Chceli po mne, aby som vo worde napísala texty, že oni to nahodia. Sedela som pri prázdnom hárku a hútala, kde, ako a čím začať. Preto môžem teraz, o sedem rokov neskôr, povedať: „Takto to nefunguje!“ Zistila som, že si všetko (takmer) najlepšie spravím sama, pretože JA viem, koho chcem osloviť. JA viem, čo chcem povedať! JA poznám argumenty, prečo je môj produkt pre zákazníka ten pravý… Nebojte sa spraviť si to podľa seba. Dnešný marketing pýta úprimnosť. Radšej menej dokonalý leták, ktorý bude pôsobiť vieryhodne, ako premakaná, ale chladná grafika, ktorá nikoho neosloví. Každopádne, zorientujete sa v tématike a bude pre vás ľahšie pripraviť podklady pre profesionálov. Nebojte sa toho, web ponúka mnoho rôznych nástrojov a mnohé z nich sú zdarma. 1. Potrebujete dobré obrázky. Stiahnúť z googlu si ich len tak nemôžete a Shutterstock je fakt len pre hŕstku vyvolených. Dostupné zdroje dobrých obrázkov (fotiek aj vektorov) sú napríklad na Freepik.com alebo Unsplash.com. Pri výbere tých správnych obrázkov pre váš podnik, by ste si mali položiť niekoľko otázok: Aké prívlastky/prídavné mená najlepšie vystihujú vás a váš podnik? Návštevník vašej stránky by si mal vedieť vytvoriť obraz o vás z úvodných obrázkov, z prevládajúcich farieb a z celkového feelingu, ktorý z obrázkov ide. Napr. ak ste si dali prívlastky kreatívny, hravý, trendy, novodobý, energický, obrázky, ktoré hľadáte by mali byť kreatívne, hravé, energické a trendy. Niečo v štýle ako obrázky nižšie. 2. Ako chcete, aby sa zákazník cítil? Jedná vec ste vy a vaše dojmy, ale dôležitejší je zákazník a jeho dojem z vás. Chcete predsa, aby ste v ňom zanechali dobrý pocit. Ak máte kaviareň alebo reštaurácii, pravdepodobne budete chcieť aby sa ľudia cítili uvoľnene, nadšene, a zrejme aj hladne. Preto sa budete snažiť vzbudiť v nich túžbu, chute, zábavu. 3. Kde chcete obrázky použiť? Dôležité je vedieť, kam budú obrázky smerovať a teda ako ich bude nutné upraviť – orezať. Bannery na web si budú žiadať orezať zhora a zdola. Posty na facebook, či instagram sú skôr štvorcové. Pri hľadaní obrázkov preto pozerajte aj na to, či je na nich dostatok miesta na orez. 2. Grafika, ktorá osloví. Obrázky máte, ale čo teraz s nimi? Nie každý ovláda Photoshop a PowerPoint rozhodne nie je riešenie. Ja Photoshop ovládam slušne, ale niektoré veci robím aj ja v Canve. To je platforma na profesionálne vytváranie plagátov, letákov, vizitiek, brožúr, PFiek, facebookových či instagramových príspevkov … Vlastne sa mi ešte nestalo, že by som niečo potrebovala a nenašla v Canve šablónu. Navyše obsahuje aktuálne fonty, podklady, pozadia, templáty, obrázky a ďalšie nástroje. Takýto leták, alebo pokojne aj post na facebook, či instagram mi zabral cca 3min vrátane prihlásenia sa do canvy. 3. Kto nie je na facebooku, akoby ani nebol? Facebook je kapitola sama o sebe. O jeho nevyhnutnosti hádam ani nemá zmysel diskutovať. Otázka je skôr ako s ním vhodne pracovať. Táto téma sa do kapacity tohto článku nezmestí, ale aspoň pár základov: vybudujte si základňu svojich fanúšikov. Najprv oslovte svojich známych. Ľudia milujú súťaže. Ponúknite niečo zaujímavé za lajk na vašu FB stránku a zdieľanie. Súťaž dajte propagovať. Rýchlo získate veľkú fanušíkovsku základňu. Tieto kontakty nie sú pre vás nijako zvlášť zaujímavé, ale pomôžu vám na začiatok naštartovať svoj facebookovy projekt. vytvorte atraktívny obsah. Publikujte veci, ktoré ľudí zaujímajú, nemusia byť ani priamo predmetom vašej webstránky. Napríklad foto z „kuchyne“ ako vyrábate produkt, ako ho balíte, ako vyzerá vaša prevádzka. Facebook slúži na to, aby ste sa predstavili ako firma, za ktorou stoja ľudia. využívajte propagáciu príspevkov. Za pár eur dokážete osloviť masy a priviesť ich na svoju stránku. Platenú reklamu dokážete priamo zacieliť na svoju cieľovú skupinu, čo vám dáva možnosť využiť jej potenciál na maximum. Propagovať tak môžete svoje príspevky, svoje portfólio či event aj svoju stránku. 4. Obsahovo prepracovaná webstránka. Rýchlo a jednoducho by ste mali návštevníkov priviesť k požadovanej akcii, čo je uskutočnenie nákupu, zaregistrovanie sa do formuláru na odber noviniek alebo spätný kontakt s ponukou, prípadne priamy kontakt od zákazníka. Keď pre svojich klientov vytvárame webstránky, pýtame sa: čo z toho je ich cieľom, podľa toho volíme navádzacie texty koho chcú svojou stránkou osloviť v čom sú lepší ako konkurencia aké majú referencie Zo stránky musí byť na prvý pohľad jasné, čo ponúka. Po niekoľkých sekundách musí návštevník vedieť kde a ako môže uskutočniť nákup (ak to nie je eshop, musí byť jasná adresa, kde vás nájde alebo tel.č., na ktorom vás môže kontaktovať) Následne ho musíte presvedčiť, že by si mal na spoluprácu vybrať práve vás. Ak ešte stále pochybuje, ponúknite mu referencie od svojich spokojných zákazníkov. Ale nie hocijaké. Musí z nich byť jasné, nie len to, že ste super, ale hlavne v čom ste super a ako ste im pomohli. Na stránke sa snažte so zákazníkom komunikovať. Nie len rozprávať, ale aj počúvať. Pýtajte sa a nechajte ho sa akoby hrať: Chcete toto? Kliknite sem. Chcete niečo iné? Kliknite inde. Takto si vyselektujte väčšie spektrum návštevníkov a dostanete ich presne tam, kde ich chcete mať. Tak, aby mal návštevník pocit, že ste tu práve pre neho a riešite práve jeho problém. A samozrejme nezabudnite tlačítko s výzvou na akciu ako „nákup“ alebo „kontaktovať“ a pod. Texty na stránku neformulujte „my toto, my tamto…“ ale „vy toto, vy tamto“ a podobne. Návštevník musí mať dojem, že riešite JEHO problém a nie, že si kupuje VÁŠ produkt. Vidíte ten rozdiel? Vy robíte službu zákazníkovi, nie zákazník vám!! Obyčajné a základné stránky vytvoríte zdarma na webnode.sk. Profesionálnejšie za pár eur na wordpress.com. Nastavenie a hodenie stránky na web nie je úplne najjednoduchšie. Aj ja na to využívam pomoc kolegov. Nie každý vie hneď vhodne zvoliť templát, zakúpiť doménu a webhosting. Pre svojich zákazníkov preto ponúkame službu – tvorba webu „Basic“, kde vám všetko nastavíme a ukážeme a vy si už len nahodíte texty, obrázky a pod. Následne vám hotovú stránku spustíme, s jednoduchou možnosťou robiť aktualizácie. Neraz som sa stretla som zákazníkmi, ktorí potrebovali niečo zmeniť na svojej stránke a povedali mi, že to nejde, lebo im to ktosi robil a ten ktosi už nie je k dispozícii a oni nemajú prístup na svoj vlastný web. Viete si to vôbec predstaviť? To je ako keby ste niekomu dali kľúče od svojej prevádzky! 5. Newslettre. Nie sú vhodné pre úplne všetky typy prevádzok. Ja napríklad robím marketing pre navasusvadbu.sk (výroba svadobných oznámení), kde newsletter nemá úplne očakávaný efekt, keďže sa nejedná o opakujúci sa nákup. Ak však máte reštauráciu, či kaviareň, newsletter so sezónnou ponukou a akciami je viac ako na mieste. Myslím, že vaši návštevníci vás radi znova navštívia, ak ich pozvete napr. na kačacie hody alebo večer kubánskej muziky s ochutnávkou kubánskeho rumu. Perfektné mailové šablóny so správou kontaktov a následnými štatistikami má mailchimp.com, široký základný balíček zdarma. Plus automaticky vám to odošle na váš facebook. Rýchla, jednoduchá a intuitívna administrácia, veľa nástrojov, tlačítok a nízka pravdepodobnosť, že bude váš mail odoslaný do spamu. Môj tip: netrápte sa veľmi s perfektnou grafikou a komplikovanými tlačítkami. Ľudia aj tak lepšie vnímajú, ak je mail písaný „ľudsky“, teda iba ako priateľský text s klasickým dlhým modrým prelinkom. Vyzerá to osobnejšie a menej ako reklama. 6. Blogujte, ale nie za každú cenu. Momentálne prevláda názor, že blog je must have. Ale nie je. Ak vás zaťažuje a mali by ste ho písať „len, aby bolo“, radšej ho nepíšte. Poznám pekné stránky, ktoré majú blog totálne od veci a na prvý pohľad je vidieť, že je robený nasilu. Vtedy je lepšie ho nemať. Aktuálnym zlatým pravidlom marketingu je úprimnosť. Ak to nie je od srdca, ľudia to vycítia a takejto umelej reklamy sme sa už všetci presýtili. Ak sväto sväte tvrdíte, že ste odborníkmi, buďte nimi. A ak nie ste, radšej napíšte, že ste mladá ambiciózna a rýchlo napredujúca firma, ktorá sa snaží poskytovať služby na čo najvyššej úrovni. Blog je väčšinou už súčasťou webstránky. Nemusíte si ho teda vytvárať extra. 7. Produktové foto. V dobe, kedy deti robia vysokokvalitné fotky svojimi iPhonmi, neobstojíte len tak s nejakými fotkami. Naučte sa používať filtre a autokorekciu na mobile. Pozrite si instagramové fotky. Všetky dievčatá vyzerajú ako modelky a aj obyčajný hamburger na benzínke ako z reštaurácie s michellinskými hviezdičkami. Pretože všetky fotky instagram automaticky preženie cez filter. Tajomstvo je jednoduché – extrémne vysoký jas a kontrast fotiek. Pokojne preexponovanosť. Nepovažuje sa za nereálne a prehnané vyobrazenie, ale skôr za umeleckú fotku. Každý profesionálny fotograf sa teraz chytil za hlavu, ale ja píšem návod pre tých, ktorí majú obmedzené technické vybavenie a ešte menšie znalosti vedy fotografovania. 8. Zahviezdite na instagrame. A keď už fotky spravíte, šup s nimi na instagram. Momentálne zažíva svoj boom a je viac in ako facebook. Princíp spočíva v hashtagoch a ich správnom používaní. Hashtag (#) je niečo ako kľúčové slovo, ktoré by malo trefne vystihovať vašu fotku. Na základe hashtagu sa jednotlivé príspevky zatrieďujú do skupín a vďaka ním oslovia viac ľudí, ktorí majú spoločné objekty záujmu. Platí, čím viac hashtagov, tým lepšie, ale rozhodne, všetko s mierou. Platí jednoduché pravidlo “sledujte a budete sledovaný”. Veľa ľudí na instagrame vám opätuje, ak ich dáte sledovať. To je prvý krok ako získať základnú základňu sledovateľov, čím zvýšite svoju obľúbenosť. Aby toho nebolo naraz veľa, nechám vás spracovať tieto informácie a neskôr sa k základom moderného marketingu ešte určite vrátim. Nezabudnite môj blog sledovať 🙂
INTELIGENTNÉ STOLY DO INTELIGENTNÝCH PREVÁDZOK Priznajme si, táto doba ide tak prudko dopredu, že niekedy ani nestíhame sledovať, čo sa okolo nás deje. Možno sa mladá miléniová generácia dokáže vo všetkých tých inováciách a trendoch zorientovať, ale už aj my, dnešní tridsiatnici sa vo svete moderných technológií a sociálnych sietí niekedy cítime ako dinosauri. Niektorí z nás sa snažia pochopiť trendy a kráčať s dobou, iným stačí, že majú profil na facebooku. Ak sa však pohybujete na poli biznisu, rozhodne by ste nemali ignorovať to, čo dnešná doba ponúka, pretože čo chvíľa sa z možno nezaujímavej generácie pubertiakov stane cieľová skupina a váš trhový segment. Navyše, nie všetky inovácie musia byť hlúpe. Tak napríklad selfíčka vášmu podnikaniu možno nepomôže, ale vhodné hashtagy áno. Niektoré dokonca môžu byť super cool a lákadlom len tým, že sú a popritom vám môžu uľahčiť prácu. Pre dnešných tínedžerov je samozrejmosťou platiť mobilom, mobilom si kúpiť lístok na autobus a vlastne všetko robiť mobilom. Rozmýšľali ste niekdy nad tým, ako dostať svoju prevádzku do mobilu? My áno, a verte, že sa to dá. V nasledujúcich odsekoch vám predstavíme systém inteligentných stolov, touto funkciou však zďaleka nekončíme. Dnešná spoločnosť je veľmi citlivá a háklivá na akékoľvek prejavy, ktoré by mohli byť urážajúce. Preto niekedy ani presne nevieme, ako by sme zavolali obsluhu a objednali si, či vypýtali účet. Tak napríklad, je považované za drzosť hrubého zrna, ak na čašníka lúsknete prstami. Oslovenie “vrchný, platím” sa už veľmi nenosí a “hej, slečna” by mohlo byť brané ako sexistické. Potom sa stáva, že čašníka hypnotizujete pohľadom a on nie a nie sa na vás pozrieť. Zrejme má práve veľa práce a ak nie, tak na niečo dôležité myslí. Určite Vás neignoruje. Alebo ste sa stretli s tým, že zrazu na place nikto kompetentný nie je. To určite nie je problém vašej reštaurácie, ale v niektorých iných sa to stáva. A najlepšie nakoniec, keď sa už konečne dovoláte personálu, čašníčka vám povie, že vy nie ste jej rajón, alebo že inkasuje kolega. Čo by ste povedali, ak by si zákazník vypýtal účet priamo od stola bez toho, aby musel mávať rukou vysoko nad hlavou, či prekričať pol reštaurácie? Znie to pekne, nie? Stačí vám jednoduché softvérové riešenie, ktorým navyše dokážete znížiť náklady na personál. AKO TO FUNGUJE? Nie je to nič zložité, ani nákladné. Na stole máte tzv. QR kód alebo NFC nálepku s logom reštaurácie, ktorú si zákazník zosníma mobilom a dostane sa do jedinečného menu. Veľmi jednoducho a efektívne si môže zavolať obsluhu, vypýtať účet alebo dokonca objednať niečo z menu lístka. Tým pádom čašník ušetrí aj niekoľko kilometrov denne. Váš hosť si navolí napr. platbu v hotovosti a čašník mu už iba donesie účet z fiskálnej tlačiarne a prevezme peniaze. Istotne vám napadla otázka, čo ak sa zákazník pomýli pri objednávke alebo nebodaj sa bude s tým hrať? Aj na toto sme mysleli. Každú objednávku musí personál schváliť pred tým, ako sa odošle do bonovacej tlačiarne v kuchyni. V prípade núdze dokážu čašníci jednoduchým úkonom dané zariadenie zablokovať. A to nie je všetko! Chcete mať pod kontrolou váš personál alebo jedlo, ktoré opúšťa kuchyňu? Zákazníci zosnímaním QR kódov môžu ohodnotiť obsluhujúceho čašníka alebo aj jedlo, ktoré konzumovali. Celé hodnotenie sa zobrazuje iba vám, majiteľovi prevádzky a nikomu inému. Teda každý zákazník môže byť váš mystery shopper ☺ Vy sa následne rozhodnete, či referenciu posuniete na svoj facebook, či web alebo nie. A viete čo? Pozrite si to sami. Zosnímajte si QR kód nižšie a pochopíte, prečo riešenie Inteligentné stoly zvýši spokojnosť vašich hosí až o 68%. Ak nemáte v mobile nainštalovanú čítačku QR kódov, zdarma si ju stiahnuť môžete tu. Nechcete patriť medzi priemerné reštaurácie? Posuňte sa na vyšší level. Dohodnite si stretnutie s naším produktovým manažérom priamo u seba na prevádzke alebo v našom showroome a presvedčte sa na vlastnej koži aké je to jednoduché.